1
(I) Obsługa-przedsprzedażowa: profesjonalne wskazówki dotyczące ograniczania ryzyka związanego z zamówieniami
- Dopasowanie wyboru modelu: Zapewnij dokowanie techniczne 1 na 1 (zespół techniczny dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji krótszym lub równym 2 godzinom). Klienci muszą jedynie podać dostosowane modele, wielkość zakupu i cykl dostaw, aby otrzymać kompletny zestaw materiałów obejmujący „propozycje wyboru produktu + plan wyceny + harmonogram dostaw”.
- Próba próbna: Nowi klienci współpracujący mogą ubiegać się o próbki (opłata za próbkę pobierana według zwykłej ceny jednostkowej, w całości zwracana po potwierdzeniu dużych zamówień) wraz ze wskazówkami dotyczącymi testowania próbek (np. kluczowe punkty testu instalacji, metody testowania wydajności).
- Wsparcie w zakresie kwalifikacji: Bezpłatne zapewnianie kwalifikacji firmy (licencja na prowadzenie działalności, certyfikacja systemu zarządzania jakością ISO9001, certyfikaty patentowe) i raportów z testów produktów, aby pomóc klientom w przejściu audytów dostawców od dalszych klientów.
2
(II) Usługa-sprzedażowa: przejrzysta i możliwa do kontrolowania w celu zapewnienia dostawy
- Synchronizacja postępu produkcji: Po potwierdzeniu zamówienia utwórz ekskluzywną grupę usługową dla klientów, aby synchronizować codzienny postęp produkcji (np. przybycie surowca, postęp przetwarzania, status kontroli). Aktywnie przesyłaj zdjęcia/filmy dotyczące kluczowych węzłów (np. zakończenia produkcji, wysyłki).
- Śledzenie logistyki: Zapewnij klientom optymalne rozwiązania logistyczne (np. porównanie kosztów i cykli frachtu morskiego, lotniczego, kurierskiego). Wydawaj numery śledzenia logistyki po wysyłce i śledź lokalizację ładunku aż do odbioru przez klienta.
3
(III) Obsługa-posprzedażowa: szybka reakcja na rozwiązanie problemów po-zakupie
- Pomoc techniczna:-użytkownicy końcowi napotykający problemy podczas instalacji lub użytkowania mogą skontaktować się z naszymi inżynierami technicznymi przez telefon lub rozmowę wideo (reakcja 24-godziny na dobę), aby uzyskać wskazówki w czasie rzeczywistym.
- Usługa zwrotu i wymiany: Bezwarunkowy zwrot i wymiana w przypadku błędów w modelu produktu lub odchyleń ilościowych spowodowanych przez naszą stronę, wraz ze wszystkimi związanymi z tym kosztami ponoszonymi przez nas.